Términos y privacidad

Quién presta el servicio

Delfín Nogues, CUIT 20-46025948-8, responsable monotributo, con domicilio en Del Viso (CP 1669), provincia de Buenos Aires, Argentina.

El servicio

1. Editamos videos verticales hablados a cámara, en español, de 20 a 120 segundos terminados. Al menos el 30 % tiene que ser hablado.
2. No hacemos: material horizontal, videos sin voz, videos largos, guiones ni regrabaciones.
3. El material tiene que ser tuyo o tener permiso de uso.
4. No cambiamos lo que decís: editamos solo con el material que mandaste. Podemos reordenar tus tomas para que el video arranque mejor; si preferís que no, marcá «Mantener el orden en que lo grabé» al subir.
5. Un video terminado puede salir de varios archivos: si subís varias tomas de un mismo video, cuenta como uno. Se descuenta por video entregado, no por archivo subido.
6. Cada video incluye hasta 6 minutos de crudo; en los planes se suman por mes. Si el material supera ese tope, te escribimos por WhatsApp antes de editar: podés pasar a un plan más grande o mandar menos.
7. Los videos van sin música, con efectos de sonido. Si querés música, pedila en las indicaciones. Si una red social te silencia un video por la música, te lo volvemos a entregar sin música, sin costo y sin gastar tu ronda de cambios.
8. Si mandás un video de referencia, lo usamos como guía de ritmo y estilo. No copiamos textos, música ni tomas de otros.
9. Tu antes y después. Al contratar el servicio nos autorizás a mostrar tus videos, antes y después de editarlos, en nuestra web, nuestras redes y nuestra publicidad, como ejemplo del trabajo. Si en tus videos aparecen otras personas, te ocupás de tener su permiso. Si preferís que dejemos de mostrar alguno, escribinos: dejamos de usarlo y lo bajamos de donde depende de nosotros.

Precios y pago

1. Precios finales, con Factura C. Los precios de los planes están publicados; otras cantidades se cotizan aparte.
2. Se paga con Mercado Pago, antes de empezar. Los planes son una suscripción mensual con débito automático: se cobran una vez por mes y se cancelan cuando quieras. La prueba de 1 video se paga una sola vez.
3. Los videos y los minutos de un mes se usan dentro de ese mes. Lo que no se usa no pasa al mes siguiente.
4. Si después de la prueba pasás a un plan, lo que pagaste por la prueba se descuenta de tu primer mes.
5. Garantía de la prueba: si el video de prueba no te sirve, pedí la devolución desde tu cuenta dentro de los 7 días de la entrega y te devolvemos lo que pagaste, por Mercado Pago, dentro de las 48 horas hábiles. Vale una vez por persona.
6. Primer mes de un plan: si después del primer video no te sirve, escribinos dentro de los 7 días de esa entrega y te devolvemos la parte del mes que no usaste.

Entrega y cambios

1. Entregamos en 3 horas o menos desde que tu pedido entra a edición, es decir, con el pago acreditado y el material subido. Ese plazo corre de lunes a viernes de 9 a 18: lo que entra fuera de ese horario empieza a contar el día hábil siguiente. Tu cuenta te dice la hora exacta para la que lo prometemos.
2. Trabajamos con un cupo de videos por día. Si el cupo del día está completo, tu pedido se promete para el día hábil siguiente y tu cuenta te lo dice al subir.
3. Si nos pasamos de la hora prometida, ese video no se descuenta de tu plan. Si era tu video de prueba, te devolvemos lo que pagaste.
4. Incluye 1 ronda de cambios, que se pide dentro de los 7 días de la entrega. Pasado ese plazo, el pedido queda aprobado.
5. Una ronda es un solo mensaje con todos los cambios del pedido, con minuto y segundo.
6. Entra: sacar o sumar una frase que esté en el crudo, corregir subtítulos, cambiar el título, mover o sacar tomas de apoyo, volumen y música. No entra: material nuevo, ni cambiar la duración o la idea.
7. Nuestros errores no gastan ronda. Las rondas extra y el material excedente se cotizan aparte.

Baja y arrepentimiento

1. Podés cancelar tu suscripción cuando quieras, desde tu cuenta o con el botón de baja. No hay permanencia ni penalidad. Seguís usando lo que te queda hasta el fin del período pago, y no se vuelve a cobrar.
2. Si contrataste por internet, tenés 10 días corridos desde la contratación para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones, con el botón de arrepentimiento.
3. En los dos casos te damos un número de constancia en el momento.

Privacidad: tus videos y tus datos

1. Qué guardamos. Tu nombre, tu WhatsApp y tu mail; tu rubro, tu marca y tu usuario de redes si los cargás; tu contraseña, guardada de una forma que no nos deja leerla; los videos que subís, donde se te ve y se te escucha, y los videos que te entregamos; el historial de tus pedidos y de tus pagos. El pago lo procesa Mercado Pago: no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
2. Para qué. Para editar tus videos, avisarte cómo va tu pedido, cobrarte y facturarte. No vendemos ni cedemos tus datos.
3. Los links de tus videos publicados. Si nos pasás los links de los videos que ya publicaste, los usamos para ver cómo les fue y ajustar tus próximas ediciones. No los mostramos como ejemplo.
4. No usamos tus videos para entrenar ningún sistema. Para editar usamos herramientas propias y servicios de inteligencia artificial de terceros, que procesan tu material solo para hacer tu edición.
5. Dónde. En servidores de Cloudflare, que pueden estar fuera de la Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos), y en la computadora donde se edita. Antes de entregártelo, una persona revisa cada video: para eso una vista previa pasa por un servicio de mensajería (Telegram).
6. Cuánto tiempo. Tus archivos originales se borran de nuestro servidor a los 10 días de la entrega. Los videos terminados, a los 90 días: descargalos antes. Los datos de tu cuenta se guardan mientras esté activa y hasta 12 meses después de la baja; después se borran. Lo que exige la ley para facturar se conserva el tiempo que la ley indica.
7. Tu antes y después. Lo podemos mostrar en nuestra web, nuestras redes y nuestra publicidad, como dice «El servicio». Conservamos el recorte ya armado para eso. Podés pedirnos que dejemos de usarlo cuando quieras escribiéndonos: dejamos de usarlo y lo bajamos de donde depende de nosotros.
8. Tus derechos. Podés pedirnos ver, corregir o borrar tus datos y tus videos cuando quieras, escribiéndonos. Lo resolvemos dentro de los 10 días corridos.
9. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.